Tham khảo

Quy tắc tài khoản và thanh toán của 678vip.com

Khi bạn mở tài khoản tại 678vip.com, bạn đồng ý với những điều khoản này.

Quyền tài khoản và bảo vệThanh toán nạp/rút an toànTrách nhiệm của bạn khi chơiCasino trực tiếp và slot
678vip.com Quy tắc tài khoản và thanh toán của 678vip.com
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy tắc

Nếu bạn không hiểu một phần nào của điều khoản, hoặc muốn biết làm thế nào một quy tắc áp dụng với tài khoản của bạn, đội hỗ trợ 678vip.com luôn sẵn sàng. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt qua nhiều kênh trong ngày. Bạn cũng có thể yêu cầu sao chép hoặc giải thích về quyền riêng tư của mình, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu nếu bạn muốn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang để giải đáp câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc để báo cáo một vấn đề.

Email hỗ trợ

Gửi thư để cung cấp chi tiết hoặc yêu cầu bản ghi lịch sử tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc bằng tiếng Việt.

Quản lý tài khoản

Truy cập phần cài đặt để cập nhật ví, kiểm tra lịch giao dịch, hoặc điều chỉnh sở thích thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

DỮ LIỆU VÀ BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo mật thông tin và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm tên, số điện thoại, lịch giao dịch — được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL để chỉ 678vip.com và ví của bạn có thể đọc được.

Lịch sử nạp/rút

Mỗi giao dịch được lưu trữ trên tài khoản của bạn để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào. Bạn cũng nhận được xác nhận qua SMS hoặc thông báo ứng dụng.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ. Chúng tôi gửi tệp trong vòng năm ngày làm việc bằng tiếng Việt.

Chỉnh sửa thông tin

Nếu số điện thoại, ví hoặc tên thay đổi, cập nhật nó ngay trong phần cài đặt tài khoản để đảm bảo rút tiền diễn ra mượt mà.

Yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau một năm không sử dụng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể vô hiệu hóa trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Không. Bạn có thể đặt lại mật khẩu trong trang đăng nhập bằng cách nhập email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại trong vòng một phút. Nếu không nhận được, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có. Nếu bạn tin rằng khóa là sai lầm hoặc có hoàn cảnh đặc biệt, hãy gửi email hoặc trò chuyện với hỗ trợ với đủ thông tin. Chúng tôi xem xét lại trong vòng ba ngày làm việc và gửi quyết định bằng tiếng Việt.

Chúng tôi giữ lại lịch giao dịch trong ít nhất hai năm để tuân thủ pháp luật địa phương. Dữ liệu cá nhân khác có thể được xóa sớm hơn nếu bạn yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ để cụ thể hóa yêu cầu xóa.

Có. Bạn có thể cập nhật ví điện tử trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Nạp tiếp theo của bạn sẽ sử dụng ví mới. Với các rút tiền hiện có, hãy yêu cầu chuyển hướng qua hỗ trợ để đảm bảo an toàn.

Tài khoản của bạn vẫn hoạt động. Không có lệ phí không hoạt động hay hết hạn. Nếu bạn không sử dụng được một năm, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu. Sau đó, bạn sẽ cần mở tài khoản mới.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và cơ quan pháp luật khi bắt buộc. Không bao giờ bán dữ liệu cho các công ty marketing. Bạn có thể xem chi tiết đầy đủ trong chính sách riêng tư.

Gửi email ngay đến hỗ trợ với chi tiết vấn đề. Đánh dấu là 'Báo cáo bảo mật' để nhân viên ưu tiên. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra trong vòng ba ngày làm việc.